La MC Platform (Multi Channel Platform) Netwave, ensemble d’outils logiciels intégrés dispensant l’administration de l’ensemble des procédés d’une activité de vente à distance multi-canal, permet de gérer toutes les opérations relatives à l’organisation des flux de la relation client (identification des contacts, avant et après-vente, commandes, facturation, encaissements, gestion des produits et des stocks, datamagement / datamining, gestion des campagnes et pilotage global des activités).

Netwave Acteme se positionne ainsi comme le premier out sourceur du marché à avoir réuni en un ensemble intégré les outils nécessaires à la mise en œuvre et au pilotage d’une activité VAD / E-Commerce.

Périmètre fonctionnel et solutions retenues pour la MC Platform Netwave

Netwave Acteme a sélectionné des solutions qui répondent de manière pertinente aux besoins fonctionnels des entreprises, faciles à mettre en œuvre et présentant une grande capacité à évoluer afin de pouvoir accompagner durablement les évolutions organisationnelles des clients.

Netwave Acteme a sélectionné pour la gestion des contacts Eptica (solution d’e-mail management multi-canal / multilingue) et ISICOM (solution de centre de contacts). Pour la partie gestion commerciale, la MC Platform intègre les solutions Line@VAD (ERP de gestion VAD / E-Commerce) et WebSAles 2.0 (progiciel multilingue d’E-commerce Management pour les PME-PMI) développées par le groupe Netwave.

Dans l’univers marketing, Netwave Acteme a confié les activités de datamagement et de datamining à Smartfocus Analyzer et Reporter (solution de Business Intelligent),  la gestion des catalogues à PageOnDemand (solution de gestion de contenu multimédia et de design industriel de catalogues promotionnels en mode SaaS) et la gestion automatisée des campagnes marketing à Smartcampainer de Smartfocus.

MC Platform Netwave : des gains de pertinence associés à des gains de productivité

Pour Bruno CARROI, Directeur Général de Netwave Acteme, « La MC Platform, permet d’apporter une couverture optimale des besoins opérationnels d’une activité de vente à distance. L’automatisation des tâches permet également d’obtenir une performance inégalée sur le terrain de la productivité générant des économies très significatives sur les coûts d’exploitation. S’appuyant sur des outils de référence du marché, la mise en place de la MC Platform au profit d’un client nous permet de reconsidérer le cas échéant ses processus de gestion et d’y trouver des gisements de qualité et de productivité insoupçonnés. »

Plateforme E-commerce pour les PME-PMI

Découvrez la nouvelle version 2.0 de WebSAles, progiciel multilingue d’E-commerce Management pour les PME-PMI développé par Netwave.

WebSAles : un logiciel orienté business

Pensé comme un maillon à part entière du système d’information d’une activité de distribution à distance, WebSAles par Netwave s’adresse aux PME-PMI qui souhaitent :

• Un outil dont la prise en main est simple
• Un appuie sur un éditeur maîtrisant parfaitement les métiers de la distribution à distance
• Bénéficier dans la gestion de leur E-commerce des meilleures pratiques de la distribution à distance
• Exploiter leur site E-commerce de façon autonome
• Une solution interopérable avec les autres composants de leur service informatique.

Au-delà des fonctionnalités traditionnelles de publication, WebSAles privilégie celles qui gèrent au mieux le marketing en ligne : gestion des mises en avant, des offres commerciales, etc.

WebSAles version 2.0 par Netwave: des nouveautés technologiques, ergonomiques et fonctionnelles

L’application a été refondue afin de faciliter l’appropriation et le déploiement du progiciel par les nouveaux partenaires du réseau de distribution de Netwave (Info Mark, Syntys, MKG Communication…).

Une architecture technique conçue pour faciliter son intégration :

• WebSAles 2.0 s’appuie sur le Framework Zend garantissant une application solide et évolutive
• Le modèle de données offre désormais :

-    des capacités d’interopérabilité maximales

-    une granularité forte

• L’utilisation de méthodes d’optimisation des requêtes et du cache des pages WebSAles garantissent d’excellentes performances d’affichage.

Des améliorations fonctionnelles :

• Une interface d’administration rénovée pour une utilisation simplifiée
• Une meilleure autonomie d’administration dans la gestion des sites (Front Office), des formulaires et des menus
• Le moteur exclusif de configuration d’offres commerciales WebSAles autorise une grande réactivité dans la gestion du marketing et des ventes online, directement opérable par les responsables d’activité
• Une gestion très opérationnelle des profils et des droits des administrateurs pour tous les utilisateurs.

WebSAles, la solution E-commerce « business oriented » de Netwave

Développée par Netwave, la version 2.0 de WebSAles renforce la présence de l’entreprise sur le secteur du E-commerce. Netwave dispose d’atouts conséquents (expérience sur le terrain, solutions performantes, puissante culture d’innovation) grâce auxquels plus de 8 millions de commandes ont été gérées en 2009.

Site internet : www.netwave.eu